I. THÔNG ĐIỆP CHUNG

Mihub cam kết hoạt động thương mại điện tử theo đúng quy định của pháp luật, quy định tại các chính sách này.
Mihub hiểu rõ tầm quan trọng của việc tôn trọng các quyền lợi và nghĩa vụ trên nguyên tắc tự do, tự nguyện thỏa thuận với Bạn/Người mua hàng trên website thương mại điện tử Mihub.vn (sau đây gọi là “Khách hàng”) và Chúng tôi minh bạch tất cả các dịch vụ của Mihub đối với Khách hàng (sau đây gọi là “Dịch vụ”).
Khách hàng vui lòng lưu ý rằng Chính sách và Quy định chung này được áp dụng ngay khi sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi. Khách hàng cần đọc cẩn thận bởi vì bất kỳ lúc nào Khách hàng sử dụng Dịch vụ, tức là Khách hàng đã đồng ý với các điều kiện và điều khoản mà Chúng tôi đã quy định và các phần bổ sung của Quy định. Khách hàng hoàn toàn tự do, tự nguyện thoả thuận trong các giao dịch thương mại điện tử với Chúng tôi. Nếu không đồng ý với các điều kiện và điều khoản đó, thì Khách hàng có thể từ chối sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi.
Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Bản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm Chúng tôi cập nhật. Sau khi Chính sách được cập nhật, Khách hàng vẫn sử dụng Dịch vụ có nghĩa là Khách hàng đã hiểu và đồng ý với Chính sách mới. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra lại Chính sách để có các bản cập nhật mới nhất.

II. NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Khi mua hàng trên Website thương mại điện tử bán hàng Mihub.vn, Mihub và Khách hàng có các nghĩa vụ như sau đây:

a. Mihub

Tuân thủ các quy định về hoạt động thương mại điện tử theo quy định của pháp luật hiện hành.
Tuân thủ các cam kết, các quy định về Đặt hàng, Giá cả, Thanh toán, Giao nhận hàng hóa, Vận chuyển được quy định trong Quy định chung, Phương thức thanh toán và giao hàng, Chính sách bảo mật, Chính sách bảo hành, Chính sách đổi trả.

b. Khách hàng

Tuân thủ các quy định về giao nhận hàng hóa, thanh toán, đổi trả hàng hóa và bảo hành được công bố trong Chính sách và Quy định chung, Bảo mật thông tin, Chính sách bảo hành và đổi, trả sản phẩm.

III. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH VÀ CÁC QUY ĐỊNH

1. QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT HÀNG

Quý Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến thông qua các bước sau:

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm

Quý Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm bằng các cách:

Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm (1).
Tìm theo Danh mục sản phẩm trên từng ngành hàng (2).

Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, Khách hàng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

Kiểm tra thông tin sản phẩm: loại sản phẩm, giá, thông tin khuyến mãi.
Chọn số lượng mong muốn.
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước 3: Kiểm tra giỏ và xác nhận đặt hàng

Nếu Khách hàng muốn tiếp tục mua sắm, và để đặt nhiều sản phẩm khác nhau vào cùng 1 đơn hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Chọn click vào logo Mihub để trở về trang chủ.
Tiếp tục mua sắm và thêm sản phẩm vào giỏ hàng như ở Bước 2.

Quá trình thêm sản phẩm vào giỏ Khách hàng này có thể lặp lại cho đến khi Khách hàng hoàn thành việc chọn mua sản phẩm.

Sau khi Khách hàng đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng điền mã giảm giá (nếu có) và bấm “Tiến hành thanh toán” để bắt đầu đặt hàng.

Bước 4: Thanh toán

Chọn phương thức thanh toán và thanh toán

Hiện Mihub có 3 phương thức thanh toán:
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) hoặc Thanh toán tiền mặt đối với trường hợp chọn nhận hàng trực tiếp tại Cửa hàng của Mihub.
- Thanh toán trực tuyến (Interner Banking/ Visa, Master, JCB, VNPAY-QR)
- Thanh toán trả góp qua thẻ tín dụng (Áp dụng với đơn hàng lớn hơn ba triệu đồng)
Lựa chọn hình thức nhận hàng
Khách hàng lựa chọn 1 trong 2 hình thức nhận hàng:
- Giao hàng tận nơi
- Nhận hàng tại Cửa hàng
Điền thông tin nhận hàng
Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào mẫu
Hoàn tất thanh toán
- Khách hàng điền mã giảm giá (nếu có) sau đó hệ thống sẽ tự động nhảy số tiền cần phải thanh toán sau khi đã trừ mã giảm giá và cộng phí vận chuyển (nếu có).
- Khách hàng kiểm tra toàn bộ thông tin về đơn hàng: sản phẩm đặt mua, hình thức nhận hàng, địa chỉ giao nhận, thông tin xuất hóa đơn, tổng giá trị đơn hàng.
- Sau khi kiểm tra, Khách hàng chọn “Xác nhận”.
- Sau khi hoàn thành tất cả các bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến địa chỉ email của Khách hàng một mã số đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến, Khách
Hàng có thể kiểm tra lại đơn hàng bằng cách bấm vào dòng “Kiểm tra đơn hàng”.

Bước 5: Theo dõi tình trạng đơn hàng

Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng bằng cách:

Chọn “Kiểm tra đơn hàng” và nhập số điện thoại di động cùng mật khẩu mà Khách hàng đã thông tin trên nội dung “Địa chỉ giao hàng”.
Bấm “Đăng nhập”
Hệ thống sẽ liệt kê đơn hàng, địa chỉ giao hàng và tình trạng của từng đơn hàng mà Khách hàng đã đặt mua.

2. QUY ĐỊNH VỀ GIÁ CẢ

Giá bán niêm yết trên website Mihub.vn là giá bán đã bao gồm thuế GTGT theo quy định của pháp luật và chi phí đóng gói sản phẩm.
Giá bán này là chưa bao gồm chi phí vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính khi Khách hàng thực hiện mua hàng trên website, thể hiện trên bước Xác nhận mua hàng,
phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào trọng lượng và vị trí địa lý từ Mihub đến khách hàng.
Phí vận chuyển đã bao gồm chi phí hàng hóa cồng kềnh và phí thu hộ, Khách hàng sẽ không phải trả thêm bất kì khoản phí ngoài nào.

3. QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa và các thanh toán mà Mihub đã xác nhận tại Đơn hàng trước khi thanh toán.
Số tiền khách hàng phải thanh toán cho Mihub chính là Số tiền cần thanh toán đã trừ mã giảm giá (nếu có) và cộng phí vận chuyển (nếu có), thể hiện trên website ở bước “Thanh toán”.

4. QUY ĐỊNH VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA VÀ VẬN CHUYỂN

Mihub giao hàng toàn quốc và Chúng tôi luôn muốn mang đến Khách hàng quy trình vận chuyển hợp lý và thời gian vận chuyển ngắn nhất.
Sau khi Khách hàng hoàn tất quy trình mua hàng, Mihub sẽ đóng gói các sản phẩm và giao hàng đến cho Khách hàng thông qua các nhà Công ty vận chuyển.
Phí vận chuyển sẽ được tính khi Khách hàng thực hiện mua hàng trên website thể hiện trên bước Thanh toán, theo quy định Giá cả mà Mihub đã công bố.
Mihub sẽ giao đúng theo địa chỉ Khách hàng chọn ở bước Thanh toán, để giao hàng chính xác nhất vui lòng ghi rõ thông tin địa chỉ bao gồm: số nhà, ngõ, thôn (xóm), phường (xã), quận (huyện), thành phố (tỉnh).
Thời gian giao hàng dự kiến: giao hàng trong giờ hành chính (từ 8:00 sáng đến trước 17:00 tối) các ngày làm việc, trừ ngày chủ nhật, ngày lễ, Tết theo quy định pháp luật.
Thời gian nhận hàng dự kiến: sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý từ Mihub đến Khách hàng, tối đa là 7 ngày làm việc